তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত

1xjet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1xjet-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে – এই পেজে সেটাই খোলামেলা বলা হয়েছে।

সংশোধিত: ১ জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
  • আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত
  • আপনি চাইলে যেকোনো সময় তথ্য মুছে দিতে পারবেন
  • তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ছয়টি মূল নীতি যা আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থাকে শক্তিশালী করে।

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। ব্যাংক পর্যায়ের সুরক্ষা দিয়ে তথ্য আদান-প্রদান হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

🗂️
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। পরিষেবা চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকুর বেশি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

🚫
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেই

1xjet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার হচ্ছে সেটা আমরা সব সময় স্পষ্টভাবে জানাই। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

⚙️
আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 1xjet কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। 1xjet ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

1xjet-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি – আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও জেলা/বিভাগ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর
  • সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ/ট্যাবলেট)
  • ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
  • লগইনের সময়, তারিখ ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর বা বিস্তারিত আর্থিক তথ্য সরাসরি সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

২তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

1xjet বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা ডকুমেন্ট।
  • লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
  • কুকিজ ও ওয়েব ট্র্যাকিং: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য দেন।
  • প্রচারমূলক অংশগ্রহণ: বোনাস বা প্রোমোশনে অংশ নিলে সংশ্লিষ্ট তথ্য।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অননুমোদিত বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনগত ভিত্তি
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সাপোর্ট চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
NID / পাসপোর্ট তথ্য KYC যাচাই ও AML সম্মতি আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
বেটিং ইতিহাস দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা
ব্রাউজিং আচরণ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা বৈধ স্বার্থ
ইমেইল / মোবাইল গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও প্রচারমূলক বার্তা আপনার সম্মতি

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন – অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

৪তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

1xjet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত KYC প্রতিষ্ঠানের সাথে নাম ও NID তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: গেমিং শিল্পের জালিয়াতিবিরোধী ডেটাবেজে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 1xjet-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে – তবে এই নীতির আওতায় একই সুরক্ষা বজায় থাকবে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা সবাই ডেটা প্রসেসিং চুক্তি-তে স্বাক্ষরিত এবং আমাদের মতো একই সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1xjet ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে যাচ্ছেন তার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
  • ফাংশনালিটি কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেট করতে না হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগে সমস্যা আছে সেটা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে Settings > Privacy > Cookies অপশনে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে সব কুকিজ বন্ধ করলে লগইন বা বেটিং ফিচারে সমস্যা হতে পারে।

৬তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও মেয়াদ

1xjet-এ আপনার তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

  • এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবস্থায় শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ রাখতে একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • তথ্য লঙ্ঘন প্রোটোকল: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
  • লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী আইনের দাবি)
  • গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর
  • বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য: অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়)
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও রাখতে হয়। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

৭আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

1xjet-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

👀
তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি সেটা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

🗑️
মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

📦
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কমন ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

🚫
আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন।

তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য ইমেইল করুন: support@1xjet.biz – সাড়া দেওয়া হবে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।

৮নাবালকদের গোপনীয়তা

1xjet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা সেটা সনাক্ত করি, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আপনার পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

1xjet-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত ক্লাউড ডেটা সেন্টারে। এর মানে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া হতে পারে।

  • আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সর্বদা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • তথ্য শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পন্ন দেশে বা সার্ভারে স্থানান্তরিত হয়।
  • আন্তর্জাতিক পার্টনারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে যা আমাদের সুরক্ষা মান নিশ্চিত করে।
তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

1xjet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বিশেষ করে বড় আপডেটের পর অবশ্যই একবার পড়ে নেবেন।

১১গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

ইমেইল

support@1xjet.biz

সাড়া সময়: ২৪–৪৮ ঘণ্টা

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচে ডানে

সাড়া সময়: ৩০ মিনিটের মধ্যে

অভিযোগ দাখিলের পর যদি আমাদের সাড়া সন্তোষজনক না হয়, তাহলে আপনি 1xjet-এর লাইসেন্সিং এখতিয়ারের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

নিরাপদ পরিবেশে খেলুন – 1xjet-এ যোগ দিন আজই

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করেই 1xjet কাজ করে। নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রযোজ্য।

প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

সাপোর্ট ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর।

1xjet-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। সাহায্য নেওয়ার পদ্ধতিগুলো হলো:

লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত)
প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজে নিচে ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলা যায়। সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট সংযুক্ত হন। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সেরা।

ইমেইল
support@1xjet.biz – লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা, KYC অভিযোগ বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য ইমেইল ভালো। সাড়া দেওয়া হয় সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

সেবার সময়সূচি
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ (রমজান ও ঈদের সময়ও সক্রিয়)
• ইমেইল সাপোর্ট: ২৪/৭, তবে বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টার মধ্যে সাড়া সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়

ইমেইলে অভিযোগ পাঠানোর সময় আপনার ইউজারনেম, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট (যদি থাকে) দিলে সমাধান দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট লক বা লগইন সমস্যা বিভিন্ন কারণে হতে পারে। প্রথমে কারণটা বোঝার চেষ্টা করুন:

কারণ ১: পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে।

কারণ ২: পরপর বহুবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া
নিরাপত্তার জন্য ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে (সাধারণত ৩০ মিনিট) লক হয়। অপেক্ষা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

কারণ ৩: অ্যাকাউন্ট যাচাই বাকি
KYC যাচাই অসম্পন্ন থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে যাচাই সম্পন্ন করুন।

কারণ ৪: নিরাপত্তাজনিত স্থগিতাদেশ
অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে support@1xjet.biz-এ ইউজারনেম ও পরিচয় দিয়ে ইমেইল করুন। তদন্ত শেষে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সমাধান পাওয়া যায়।
English